デアゴスティーニ書店

FAQ - よくあるお問い合わせ

Q:「デアゴスティーニ書店」は、どんなサービスですか?

A:デアゴスティーニの書籍が、いつでも気軽に購入・閲覧でき、デジタル版ならではの検索機能なども付加した便利なサービスです。

20129月からiPhone/iPad用アプリ(iOS版デアゴスティーニ書店)

2013年1月からはAndroid端末用アプリ(Android版デアゴスティーニ書店)もご利用いただけるようになりました。

※紙面版の本誌をデアゴスティーニWEBサイトでご購入のお客様は、バンドルプライスでデジタル版をご利用いただけます。

Q:「フルプライス」、「バンドルプライス」とは何ですか?

A:「フルプライス」は、デジタル版のみをご購入いただく場合の価格および購入方法を指します。「バンドルプライス」は、デアゴスティーニWEBサイトで紙面版をご購入いただいた上で、デジタル版もご購入いただく場合の特別価格および購入方法を指します。本誌付録プレゼントのバインダーはデジタル版にはつきませんのでご了承下さい。

20128月現在、パーツやDVDなどがついてくる商品は「フルプライス」に対応していません。デジタル版をご購入するためにはデアゴスティーニWEBサイトで紙面版と同時にデジタル版を「バンドルプライス」にてご購入いただく必要があります。

※会員登録していただくことでアプリからの購入履歴とデアゴスティーニWEBサイトでの購入履歴が一元管理され、二重に課金されないように管理できます。

Q:会員登録とは?

A:デアゴスティーニWEB会員登録することで、購入履歴に応じてもらえる全員プレゼントの対象となることができます。

また、ご希望の情報や便利な機能が制限なしでご使用可能となります。会員登録せずにご利用すると二重課金の恐れがありますのでご注意ください。

Q:「デアゴスティーニ書店」は、どうすれば利用できますか?

A:Mac/Windowsでのご利用】

Mac/Windowsでの閲覧の場合、お使いのPCから「デアゴスティーニ書店」WEBサイトにアクセスの上、

会員登録の後に、デジタル版のお申し込みが出来るようになります。

Q:デジタル版の対応OSを教えて下さい。

A. 推奨環境は以下のようになっております。

Windows:7以降

ブラウザ:Internet Explorer 11、Mozilla Firefox最新版、Google Chrome最新版

Flash Player:Adobe Flash Player 10以降

 

Mac:macOS Sierra 10.12以降

ブラウザ:Safari最新版

Flash Player:Adobe Flash Player 10以降

 

iOSアプリ(iOS版デアゴスティーニ書店)
iOS 7.0以降。iPhone 4以降、iPad、およびiPod touchに対応。
※お使いの端末の環境、または通信環境などにより、動作が重くなる可能性が御座います。

 

Android OSアプリ(Android版デアゴスティーニ書店)
OS:2.3以上(一部端末により、正常に動作しない可能性がございますこと、ご了承のほどお願い致します)
※お使いの端末の環境、または通信環境などにより、動作が重くなる可能性がございます。

※Kindle、kindleFireではご利用する事ができません。

 

※上記以外の環境でも動作が可能な場合があります。

PC版はページ毎にデータを読み込むため、常時インターネットに接続された環境が必要です。

※本サービスは、ご利用のパソコン環境やインターネット通信環境により、ご利用頂けない場合がございます。

 事前に「立ち読み」機能にて動作のご確認をお願い致します。

Q:「デアゴスティーニ書店」は、どうすればダウンロードできますか?

A:各機種によって機能に違いがございます。
【Mac/Windowsでのご利用】
Mac/Windowsでの閲覧の場合、アプリをダウンロードする必要は無く、お使いのPCから「デアゴスティーニ書店」WEBサイトにアクセスの上、会員登録の後に、デジタル版のお申し込みが出来るようになります。

 

【iPhone、iPad、iPod touchでのご利用】
Apple社が運営するオンライン上のアプリケーションダウンロードサービス「App Store」から「デアゴスティーニ書店」アプリを無料ダウンロードした後、デアゴスティーニWEBサイトにアクセスの上、弊社会員登録を行って下さい。
会員登録が完了しますと、デジタル版のご購入ができます。
デジタルデータのご購入の手続きは、「App Store」または、デアゴスティーニWEBサイトよりご利用いただけます。
※iOS4.0以前のバージョンにはインストールできません。ご注意ください。

 

【Android端末/タブレットでのご利用】
「Google Play Store」アプリから「デアゴスティーニ書店」アプリを無料ダウンロードした後、デアゴスティーニWEBサイトにアクセスの上、弊社会員登録を行って下さい。

会員登録が完了しますと、アプリからログインする事で、PC版で購入したコンテンツをご覧になる事ができます。

Q:iPhone/iPadアプリとは何ですか?

A:Apple社の開発したiPhone、iPad、iPod touch専用に制作されたアプリケーションソフトのことです。Apple社が運営するオンライン上のアプリケーションダウンロードサービス「App Store」で「デアゴスティーニ書店」アプリをダウンロードすることができます。

Q:iPod Touch (2G)/iPod Touch (3G)で、iOS4.0以降にバージョンアップした場合、問題なく使えますか?

A: iPod Touch (2G/3G)は対応致しておりません。

Q:ダウンロードしたアプリが上手く起動しない場合は、どうすればいいのですか?

A:使用している他のアプリケーションを全て一旦終了させてから、「デアゴスティーニ書店」を再度起動してください。それでも、解消しない場合は、本体の電源を一度OFFにして、再度ONにしてお試しください。どうしても上手く起動しない場合は、お手数をお掛け致しますが、「デアゴスティーニ書店」のアプリケーションを一旦アンインストールして、再度インストールしてください。

Q:会員情報を入力したのにログインできません。また、本棚も表示されなかったり、一部表示や機能がおかしいところがあります。

A. お使いのブラウザの設定や環境により、一部正常に動作しない場合がございます。

お手数ですが、以下の手順をご確認ください。

※下記の手順は「Internet Explorer8」の場合になります

【セキュリティの設定が高になっている】

1.ブラウザの「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」の順にクリックします。

2.「このゾーンのセキュリティのレベル」の設定が「高」になっている場合は「中」以下に設定してください。

Javascriptが無効の設定になっている】

1.ブラウザの「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」の順にクリックします。

2.「レベルのカスタマイズ」より「アクティブ スクリプト」の項目が無効になっている場合は有効にし、「OK」をクリックしてください。

3.「インターネットオプション」の「詳細設定」をクリックしてください。

4.「Java」の項目にチェックがついていない場合は、チェックを付けてください。

5.上記項目を設定後、「OK」をクリックしてください。

【ポップアップウインドウを開かない設定になっている】

1.ブラウザの「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」の順にクリックします。

2.「ポップアップブロック」の「設定」をクリックしてください。

3.許可するWEBサイトのアドレスの欄に「https://reader.deagostini.jp/」を入力し、「追加」をクリックしてください。

Q:Adobe Flash Player10」以上がインストールされているのにビューワーが表示されません。また、表示されてもフリーズしてしまいます。

A.複数のブラウザやタブを開いて表示するなど、負荷のかかる操作を行うと「Adobe Flash Player」が破損する場合がございます。

お手数ですが、以下の手順をご確認ください。

※下記の手順は「Internet Explorer8」の場合になります

?

【インターネット上のキャッシュを削除する】

1.ブラウザの「ツール」→「インターネットオプション」→「閲覧の履歴」の「削除」の順にクリックします。

2.「インターネット一時ファイル」、「Cookie」、「履歴」の項目にチェックを入れ、「削除」をクリックしてください。

※上記の手順を行うと、ブラウザの「履歴」や「保存されたパスワード」などが消えてしまう場合がありますので、ご注意下さい。

【ブラウザのスクリプト(JavascritpActivX)を再設定する】

1.ブラウザの「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」の順にクリックします。

2.「レベルのカスタマイズ」より「アクティブスクリプト」と「ActivXコントロールとプラグインの実行」の2つを「無効」にしてください。

3.「OK」をクリックして、ブラウザを再起動してください。

4.同じ手順で「アクティブスクリプト」と「ActivXコントロールとプラグインの実行」の2つの項目を「有効」にしてください。

5.再び「OK」をクリックして、ブラウザを再起動してください。

※最初から「アクティブスクリプト」と「ActivXコントロールとプラグインの実行」が「無効」になっている場合は、4の手順よりお試しください。

【「Adobe Flash Player」を再インストールする】

上記の手順でもビューワーの表示が直らない場合は「Adobe Flash Player」が破損している可能性がございます。

お手数ですが「Adobe Flash Player」をパソコンから一度削除し、最新版を再インストールしてください。

Q:本棚表示が遅いときがある。

A: Internet Explore8をご利用の場合、遅くなることがあります。

その際は、Internet Explore9以降やGoogleChrome等にてご確認をお願いします。

Q:デジタル版を注文したけど商品が届きません。いつ届きますか?

A:デジタル版は、PCや携帯情報端末などからデジタルデータを閲覧するもので、宅配便や郵便で商品をお届けするサービスではございません。お客様ご自身で、弊社WEBサイトの会員登録をした上で「デアゴスティーニ書店」WEBサイトにアクセスしてください。

デアゴスティーニ書店:http://reader.deagostini.jp/

※デジタル版は発売日の午前4時から閲覧可能となります。

Q:購入する前に、商品の内容を確認することはできますか?

A:「立ち読み」機能がございます。

Mac/Windowsの場合、会員登録後、「デアゴスティーニ書店」WEBサイトより

「立ち読み」機能をご利用いただけます。

「デアゴスティーニ書店」アプリの場合、会員登録をしなくても無料アプリのダウンロード後に「立ち読み」機能をご利用いただけます。

Q:返品/キャンセル/解約するには、どうしたら良いですか?

A:一度ご購入いただいた商品は、返品/キャンセルすることはできません。

予めご了承ください。

※但し、定期購読をご利用いただいているお客様の場合、紙面版とデジタル版、またはデジタル版のみの定期購読の途中解約は可能です。

※デジタル版の解約は、発売日の前日21時までに読者受注センターにご連絡ください。

※お問い合わせ先は各本誌のデジタル版ビューワー「目次ページ」に掲載されています。

Q:既に紙面版の直送定期購読をしていて、創刊号(あるいは途中号)よりデジタル版を購入したいのですが?

A:既に紙面版でご購入済みの号のデジタル版を希望される場合は、「デアゴスティーニ書店」WEBサイトにアクセスの上、弊社会員登録を行った後、下記URLからご連絡ください。

お問い合わせ: http://deagostini.jp/mypage/inquiry.php

デアゴスティーニ書店